两个黄鹂 好口才更自信

主持人：您之前在奥美、宝洁等世界500强企业任管理职务，为什么您会加入到两个黄鹂？它有什么吸引您的地方？

颜培程：我是2007年转型进入教育行业，参与了很多品牌的建设，带了很多项目，从新东方、乐兜、优贝乐等，像乐兜和优贝乐是我从很小的品牌做起来的，也算是在教育行业比较有经验了。

次接触两个黄鹂，有很多让我感动的地方。在一个变化很快的时代，也有很多所谓的先进教育思路与教育理念融入到教育体系当中。例如，VR就进入了儿童教学领域，虽然VR可能会对孩子的眼睛有伤害，但的确出现了把它跟教育融合的现象。相比之下，两个黄鹂的做法称得上返璞归真。一个走过八年的品牌，到今天还在坚守用纸质教材和教案，不仅学生在用，老师也在用。这种不跟风、不浮夸、踏实做教育正是两个黄鹂对于教育本源的坚持。对于语言教育而言，阅读是一个非常重要的环节，而真正能够承载阅读、让孩子读到心里去、内化成自己的知识体系的阅读一定是纸质读物，而不是电子书。

两个黄鹂对于教育本源的坚守，打动了我，也打动了很多的加盟商。在没有做任何广告的情况下，两个黄鹂全国200多所加盟商都是看到我们的纸质出版物，自己找到两个黄鹂，要求做加盟。这一点也促使我决定加入这家公司。

主持人：您加入两个黄鹂后，目前在运营方面的基本思路是什么？在品牌加盟、渠道拓展、项目合作三个方面都有哪些工作规划？

颜培程：品牌加盟是今年的重点项目，是核心；在渠道拓展方面，重点在于将渠道疏通好；在项目合作方面，是在现有资源的基础上，增加一些资源，做新的拓展。

在品牌加盟上，两个黄鹂的特色就在于在教学体系很扎实，很用心，是以匠人之心打造的课程，并且持续不断地去锻造。在这样的情况下，我们的品牌授权也不单单是纯加盟形式，也会出现合作办学的方式，控股持股、总部投资、联营等方式。我们会大量拓展我们的直营店，以此为契机来规范、统一全国教学品质，能够更好地让全国小朋友受益。只有当你的受益人群达到一定基数，品牌的声望以及影响力才会高。所以两个黄鹂不会在品牌上做花哨的东西，而是做扎扎实实的教育。

在渠道拓展上，我们是一方面会对原有渠道加以规范，另外一方面也会拓展一些新的渠道。两个黄鹂之前的加盟体系中有很多不是完全封闭的，比如《少儿播音主持与口才训练》、《关键期口才等级教程》等高质量教材范品不是全封闭的，而是以出版物形式发售。既然是出版物，就不能避免竞争者去购买你的教材。虽然没有教案，他们不能掌握到课程的核心，但是会对品牌有冲击。这种不完全封闭的做法是以课程输出为主题的，但今年我们会把之前的单纯的“课程输出”的方式砍掉，不再进行运营。想要享受到两个黄鹂高品质教学内容，必须到我们的加盟店面或者直营校才会有。这样做，一方面确保了教学品质；另外一方面也避免了恶意竞争的品牌去盗取我们的教学研究成果。

目前，我们只有针对幼儿园和广电系统会保留课程合作的模式。因为幼儿园体系针对的孩子和我们的校区体系针对的孩子年龄层次不一样，前者是3-6岁，后者是4-15岁，所以两种体系所运行的课程完全不同；与广电系统的课程合作也是一样，它们运行的课程和我们在校区运行的课程也完全不同。

在项目合作方面，两个黄鹂今年依然保留原有夏令营、冬令营、师资培训、“两个黄鹂杯”全国少儿口才大赛等形式，同时也会拓展更多的赛事，重点拓展与外部平台合作的赛事。比如，跟“金书签”（全称为2017第三届‘金书签’中国杰出阅读少年国际友谊选拔赛）的合作、和央视的合作等等。我们会帮助“金书签”做学员培训指导等方面的工作，两个黄鹂创始人兼董事长肖弦弈博士也担任了这项全国性、中央级别赛事的阅读名家。

主持人：2016-2017年是两个黄鹂发展迅速的两年，全国各地盟校遍地开花，您觉得两个黄鹂的加盟与别的加盟项目有什么不同？它的竞争优势有哪些？

颜培程：首先，我们是一家立足于研发的公司，这是我们八年来的坚持，也是我们大的竞争优势。我们的课程科学性、延展性以及更新程度都是有口皆碑的。我们的课程经得起比较和考验。这一点很难说有哪一个品牌和我们在一个水平线上。

在今年之前，两个黄鹂在少儿口才教育方面推出了一系列的教材，奠定了我们“黄埔军校”的地位；今年，响应教育部要求重视孩子的实际语言能力、重视国学传统、重视阅读的号召，我们又提出了“新·语·文教育”的概念，推出了“我是小记者”、“我是小作家”、儿童戏剧、国学、阅读以及幼儿园系列课程（包含幼儿口才、幼儿戏剧和幼儿社会）等课程。其中，“我是小记者”、“我是小作家”、儿童戏剧以及幼儿园系列课程都是行业首创。可以说，这种研发的广度、深度和速度都是别的教育公司所不能比拟的。

第二，我们会对于加盟机构教学质量做分阶段、严格考核。比如，我们的“我是小记者”课程的教材、教案和教具都会分批次交付加盟商。在不影响招生的情况下，加盟商必须分批次向总部上传教学VCR，经总部质量评定、考核过关之后，才能拿到下一个级别的教材、教案和教具，以此确保加盟机构的教学品质。此外，总部的教学督导也会定期帮助加盟学校进行师资考核和管理来强化教学质量。

第三，我们拥有创新化的营销和品牌推广模式。2017年，两个黄鹂会形成多元化的营销方式。一方面，在硬件上，我们会加大对直营校区的投资力度，比如北京三大直营校区之一的朝阳区青年路小区就已经搬迁到五星级写字楼——以此为基点，推出一整套行之有效的标准化硬件指南给加盟机构，帮助他们提升形象，规范运营；另一方面，在软件上，我们搭建了一套全新的、规范化的营销服务体系，包括月度视频会议、年度多类型活动方案和物料支持等等，让加盟商通过把握常规招生时机和创造招生话题来持续吸引孩子和家长。

主持人：项目运作是两个黄鹂新的营运重点之一。今年它有哪些新动向？

颜培程：在项目运作上，今年有三个主要方向，分别是“两个黄鹂杯”全国少儿口才大赛；夏、冬令营；师资培训。三条主线紧密联系，又相互区别。

首先，“两个黄鹂杯”全国少儿口才大赛是检验教学结果，向社会反馈两个黄鹂教学水平的重要窗口之一。今年，两个黄鹂提出了“新·语·文教育”概念，所以，“两个黄鹂杯”全国少儿口才大赛也将不会再以纯口才为重点，而是在“新·语·文教育”的框架下拓宽比赛项目，涉及文学、艺术、戏剧、国学等一系列的内容。

除了我们自身主办的这类赛事会正常运行，两个黄鹂已经和金书签达成了战略合作伙伴关系，在全国进行推广，并可能还有1至2个新的赛事出现

第二，今年的夏、冬令营会走一条专业化的外包路线，以提升服务，确保品质。今年我们将服务环节外包，自我剥离一部分利润，让专业的团队参与进来，两个黄鹂则继续发挥我们在教学和资源整合方面的强项。我们相信，专业化的结果就是教学品质提升、学员学习效果更加明显，学习体验也会直线上升，形成多赢的局面。

第三，今年的师资培训会建构在“新·语·文教育”框架之下，做得更专业、更全面、更系统。一方面，我们的师资培训会从单纯培养口才教师拓展到培养“我是小记者”教师、”我是小作家“教师、儿童戏剧教师、阅读教师、国学教师等等方面，还会逐渐会发展为初、中、高三个级别；另外一方面，我们会在加强内部师资培养的基础上，加大力度引进外部专业教师，提升教学质量，帮助更多教师成为专业性的人才，以适应多样化的教学内容和课程。

主持人：2017年是两个黄鹂的品牌升级之年。我们在品牌升级方面有哪些突破与创新？

颜培程：在品牌形象上，“新·语·文教育”概念提出后，我们会重新打造品牌形象。现在的品牌的形象也不足以把我们整个产品服务都囊括进去，新的品牌形象是标准化的，并且可以给大众一个清晰的认知，更容易让大家去简单、有效、便于记忆。

在品牌结构上，“两个黄鹂”会变成一个母品牌，未来会有两个黄鹂关键期口才、两个黄鹂小记者、两个黄鹂儿童戏剧、两个黄鹂国学等子品牌。

在品牌内容上，会更加充实，有更多的外部的、专业性合作。比如，两个黄鹂会与”金书签“大赛和中国青少儿口才教育协会进行更深入的合作，资源也会更加丰富。

在品牌服务上，我们会加大服务力度，确保教学质量。虽然看起来我们是给加盟商设置了很多的门槛，有很多的要求，但是换个角度去讲，我们是为加盟商负责。毕竟加盟商和总部隔着千山万水。如果加盟商教学把握不好，如何招生？如何持续有效的发展？所以，我们需要有一整套的服务体系来确保加盟商能够持续吸引生源。

主持人：您刚刚提到，服务是两个黄鹂着力打造的核心竞争力之一。今年我们在提升对于加盟机构、渠道等合作伙伴的服务有哪些亮点之举？

颜培程：个关键词是规范，避免出现加盟商遇到某一个问题不知道咨询谁的情况。现在总部部门更加清晰了，各项职能都有专人负责。沟通窗口、流程管理、内容提供、细节服务等都能做到”规范化“。

第二个关键词是标准，为每个不同的校区提供统一的数字化管理参数，包括教学水平、整体动线、校区管理（报名率、转化率、招生率、退费率）等。以前两个黄鹂在管理方面是做中医，号脉，然后凭经验解决问题；但从今年起，两个黄鹂的管理开始做西医，通过管理参数来“确诊”，再对症下药，减少了人为化的因素，使之标准化。

第三个关键词是内容，两个黄鹂会尽量给予加盟商的丰富的内容。在管理软件、管理的方式、市场规划、市场运营、活动等方面，我们都要尽可能帮助加盟商规划并提供范本，让他们做事、做生意都有章可循。我们的基本原则是，如果加盟商自己有经验，我们提供的内容可以做个参考；如果他们没有经验，按照我们提供的范本依然可以顺利运行。另外，服务中会更加注重人文关怀化，比如我们今年新增了对加盟商的驻场支持。也就是说，如果加盟商在运营中出现问题，总部会积极主动帮助你。